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== अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू) ==
=== मोबाइल अनुभाग ===
==== '''जब मैं BigBlueButton लिंक से कनेक्ट करने का प्रयास करता हूं तो मुझे एक संदेश मिल रहा है कि "मेरे ब्राउज़र को अपग्रेड करना होगा"''' ====
“लगता है कि आप समर्थित ब्राउज़र के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं। पूर्ण समर्थन के लिए कृपया अपने ब्राउज़र को अपग्रेड करें”
# Google Chromeको सेलेक्ट करें और इसे डिफॉल्ट ब्राउजर बनाएं।
# माइक्रोफोन की अनुमति दें।
==== '''BigBlueButton मेरे लिए श्रव्य नहीं है; मैं कोई ऑडियो नहीं सुन सकता?''' ====
'''उत्तर:''' अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स की जाँच करें। अपने ब्राउज़र को बंद करें और फिर से खोलें। अपने फोन पर ध्वनि सेटिंग्स की जाँच करें, इसे अधिकतम तक बढ़ाएँ।
==== '''मैं खुद को कैसे म्यूट करूँ?'''====
'''उत्तर:''' आपके फोन या कंप्यूटर पर, आपको एक माइक्रोफ़ोन आइकन दिखाई देगा। म्यूट करने के लिए उस पर क्लिक करें। अनम्यूट करने के लिए इसे फिर से क्लिक करें। अपने डिवाइस को हमेशा म्यूट पर रखें। जब आप बात करना चाहें, तो अनम्यूट करें और बात करें। जब आप समाप्त कर लें, तो अपने आप को फिर से म्यूट करें।
==== '''केवल मेरे लिए, हेडफोन और कैमरा विकल्प दिखाई दे रहे हैं। मुझे माइक्रोफ़ोन विकल्प कहां मिल सकता है?'''====
'''उत्तर:''' आप 'केवल-सुनें' मोड का उपयोग करके लॉग इन हैं, इसलिए माइक्रोफ़ोन को म्यूट नहीं कर सकते। यदि आप लॉग इन करते समय माइक्रोफ़ोन विकल्प का चयन करते हैं, तो आपको माइक आइकन मिलेगा और इसलिए माइक्रोफ़ोन को म्यूट/अनम्यूट करने का विकल्प मिलेगा।
==== '''मोबाइल में माइक्रोफ़ोन एक्सेस करने की अनुमति कैसे दें?'''====
यदि आप नीचे संदेश देखते हैं, तो आपको अपने ब्राउज़र को माइक्रोफ़ोन एक्सेस करने की अनुमति देनी होगी। ऐसा करने के लिए, कृपया एड्रेस बार लॉक आइकन पर क्लिक करें और माइक्रोफ़ोन को अनुमति दें।
==== '''मोबाइल में सार्वजनिक चैट, साझा नोट्स और उपयोगकर्ता सूची तक कैसे पहुंचें?'''====
'''उत्तर:''' ऊपर बाएं कोने में अपने फोन के डिस्प्ले पर आप प्रोफ़ाइल इमोजी प्रतीक को देख सकते हैं जैसा कि ऊपर की छवि में दिखाया गया है। सार्वजनिक चैट, साझा नोट्स और उपयोगकर्ता सूची तक पहुंचने के लिए उस पर क्लिक करें जैसा कि दूसरी छवि में दिखाया गया है। चैट के उपयोग, साझा नोट्स और उपयोगकर्ता सूची के बारे में अधिक जानकारी के लिए खंड 2.2.3 देखें।
नोट - मुख्य स्क्रीन पर वापस जाने के लिए मोबाइल में बैक बटन का उपयोग न करें क्योंकि यह बीबीबी एप्लिकेशन से बाहर निकल जाएगा।
==== '''Moodle को सीधे ब्राउज़र से कैसे खोलें?'''====
'''उत्तर:''' Google Chrome या Mozilla Firefox ब्राउज़र खोलें और साइट बार में मूडल साइट पता <nowiki>https://karnatakaeducation.org.in/lms</nowiki> दर्ज करें। मूडल लर्निंग मैनेजमेंट सिस्टम पर क्लिक करें। लॉग इन पर टैप करें और अपना मूडल आईडी और पासवर्ड डालें। यह मूडल मुख्य होम स्क्रीन खोलेगा।
==== '''मुझे माइक्रोफ़ोन तक पहुंच में समस्या आ रही है'''====
'''उत्तर:''' कृपया अपने ब्राउज़र में अनुमतियों की जाँच करें।
4. अनुमतियां जांचें और माइक्रोफ़ोन सक्षम करें
==== '''मेरे फ़ोन क्रोम ब्राउज़र में मेरा माइक्रोफ़ोन और वेबकैम (अवरुद्ध) कनेक्ट करने में सक्षम नहीं है?'''====
'''उत्तर:''' अपने Android डिवाइस पर, Chrome ऐप खोलें।
5. यदि आपको वह साइट दिखाई देती है जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं, तो अवरुद्ध के अंतर्गत, साइट पर टैप करें और फिर अपने माइक्रोफ़ोन और कैमरे तक पहुंचें और फिर अनुमति दें।
==== '''यदि आप Redmi फोन का उपयोग कर रहे हैं और माइक्रोफोन की समस्या का सामना कर रहे हैं तो कृपया इस निर्देश का पालन करें।'''====
सेटिंग्स पर जाएँ → ऐप्स → सिस्टम ऐप सेटिंग्स → ब्राउज़र → सेट को डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र विकल्प के रूप में अक्षम करें।
फिर से जब आप मूडल ऐप के माध्यम से वेबिनार में शामिल होते हैं तो यह डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र चुनने के लिए कहेगा, आप मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स या Google क्रोम का चयन करें और माइक्रोफ़ोन को अनुमति दें।
==== '''अगर हम मोबाइल के माध्यम से ऑनलाइन हैं, तो क्या मेरे फोन में वायरस आने की संभावना है?'''====
'''उत्तर:''' बीबीबी/मूडल के माध्यम से ऑनलाइन होने से कोई भी वायरस फोन या कंप्यूटर (डेस्कटॉप/लैपटॉप) में प्रवेश नहीं करेगा। ऑनलाइन सत्र की वजह से कोई वायरस नहीं होगा।
=== '''लैपटॉप/डेस्कटॉप अनुभाग''' ===
==== '''लैपटॉप/डेस्कटॉप अनुभाग''' ===='''मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स में 'माइक्रोफ़ोन' और 'वेबकैम' कैसे सक्षम करें?'''====
'''उत्तर:''' अपने लैपटॉप या डेस्कटॉप मशीन पर मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स ऐप खोलें।
6. वहां आप माइक्रोफ़ोन और कैमरा विकल्प का उपयोग कर सकते हैं, डिफ़ॉल्ट उपयोग को अनचेक कर सकते हैं और माइक्रोफ़ोन और कैमरा को सक्षम करने के लिए अनुमति विकल्प का चयन कर सकते हैं।
==== '''क्या मैं Microsoft Office दस्तावेज़ों को BigBlueButton पर अपलोड कर सकता हूँ?'''====
'''उत्तर:''' हां। BigBlueButton, BigBlueButton में प्रदर्शित करने के लिए Microsoft Office दस्तावेज़ों को PDF में परिवर्तित करने के लिए LibreOffice 4.3 का उपयोग करता है। यदि संभव हो, सर्वोत्तम परिणामों के लिए, अपने Word या PowerPoint दस्तावेज़ को PDF के रूप में सहेजें। यदि आप Office 2007 का उपयोग कर रहे हैं, तो हम किसी भी दस्तावेज़ को PDF में सहेजने के लिए लिब्रे ऑफिस मुफ्त डाउनलोड का उपयोग करने की सलाह देते हैं।
==== '''क्या मेरे एनिमेशन और स्लाइड प्रस्तुतीकरण (पीपीटीएक्स/ओडीपी) में वीडियो अपलोड होने पर परिवर्तित हो जाएंगे?'''====
'''उत्तर:''' नहीं
पीडीएफ में रूपांतरण किसी भी एनिमेशन (दृश्य या ऑडियो), लिंक और एम्बेडेड सामग्री को हटा देगा। रूपांतरण के अंत में, आप BigBlueButton के भीतर अंतिम स्लाइड देखेंगे।
==== '''मूडल में हम रिकॉर्ड किए गए सत्र कैसे देख सकते हैं?'''====
'''उत्तर:''' यदि वेबिनार सत्र रिकॉर्ड किए जाते हैं, तो रिकॉर्डिंग 1-2 दिनों के अंतराल के बाद मूडल में उपलब्ध होगी।
1. ब्राउज़र में इस लिंक को दर्ज करके मूडल साइट खोलें <nowiki>https://karnatakaeducation.org.in/lms</nowiki>
5. सत्र की आवश्यक तिथि पर जाएं और रिकॉर्ड किए गए सत्र वीडियो देखने के लिए प्रस्तुति विकल्प चुनें।
==== '''प्रतिक्रिया धीमी हो रही है'''====
'''उत्तर:''' यह बैंडविड्थ की समस्या के कारण हो सकता है। कृपया उस सत्र में शामिल हों जहां नेटवर्क मजबूत है। अपने घर या कार्यस्थल में ऐसी जगह खोजने की कोशिश करें जहां कनेक्टिविटी अच्छी हो (फोन पर बात करते समय हिलें और अच्छे स्थानों की पहचान करें)। ऐसे ही स्थान से वेबिनार में भाग लें।
==== '''क्या मैं वेबिनार के बीच में बाहर निकल सकता हूं और फिर से जुड़ सकता हूं?'''====
'''उत्तर:''' हाँ, यदि आप बाहर निकलना चाहते हैं और फिर से अंदर आना चाहते हैं। बैक बटन दबाएं, आपको मोबाइल पर फिर से ज्वाइन सेशन मिलेगा। उस पर क्लिक करें और सत्र में शामिल हों। इसमें आप कम से कम समय गंवाएंगे।
==== '''फैकल्टी साझा स्क्रीन परिवर्तन (अटक) देखने में सक्षम नहीं है?'''====
'''उत्तर:''' यह तब होगा जब किसी समय में आपका नेटवर्क काम करना बंद कर देता है और वेबिनार से वापस जुड़ जाता है, यह लाइव स्क्रीन नहीं दिखाएगा।
कृपया अपने पृष्ठ को रीफ्रेश करें या सत्र से वापस जुड़ने और संकाय साझाकरण स्क्रीन देखने के लिए अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।
==== '''Firefox को प्रस्तुतकर्ता के लिए आपकी स्क्रीन साझा करने की अनुमति नहीं है?'''====
'''उत्तर:''' एक प्रस्तुतकर्ता के रूप में यदि आप फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र में अनुमति के कारण अपनी स्क्रीन को बीबीबी में साझा करने में सक्षम नहीं हैं।
3. अनुमति टैब पर जाएं "स्क्रीन साझा करें" विकल्प देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। डिफ़ॉल्ट विकल्प का उपयोग अनचेक करें, हमेशा पूछें विकल्प सेट करें और फिर से "डिफ़ॉल्ट का उपयोग करें" की जांच करें। अंत में यह नीचे दी गई इमेज 3 जैसा दिखना चाहिए।
==== '''फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र में शेयर-स्क्रीन की अनुमति देना'''====
फ़ायरफ़ॉक्स में अनुमतियाँ रीसेट करें और फिर से संकेत दें। यदि फ़ायरफ़ॉक्स में ऑडियो/वीडियो की अनुमति देने के लिए स्क्रीन साझा करने में समस्याएं हैं, तो अनुमतियों को बिना लॉग आउट किए एड्रेस बार से रीसेट किया जा सकता है और ब्राउज़र को फिर से एक्सेस करने की अनुमति मिलती है। इनमें से किसी के लिए अनुमतियाँ X आइकन पर क्लिक करके रीसेट की जा सकती हैं और फ़ायरफ़ॉक्स को ऑडियो, वेब कैमरा या स्क्रीन शेयरिंग बटन पर क्लिक करके फिर से अनुमति का अनुरोध करने के लिए कहा जा सकता है।
==== '''वेब ब्राउज़र की सामान्य समस्याओं से बचें'''====
जांचें कि सिस्टम स्तर पर माइक्रोफ़ोन सक्षम है या नहीं।